Политика возврата

Политика возврата товара в Мега Мастер

Общая информация

Мега Мастер стремится обеспечить клиентов лучшими продуктами и сервисом. Однако, если вы не полностью удовлетворены приобретенным товаром, мы предлагаем возможность оформить возврат приобретенного товара.

Товары надлежащего качества

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что он соответствует следующим условиям:

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Товар должен быть неиспользованным и иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства.
Товар должен иметь все заводские пломбы, ярлыки и оригинальную упаковку.
Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату (пример: отрезные материалы)

Процесс возврата

Для осуществления возврата товара необходимо:

Необходимые документы: Пожалуйста, приготовьте кассовый чек, удостоверение личности и банковскую карту (если оплата была произведена безналичным расчетом).
Товар: Убедитесь, что товар находится в неиспользованном состоянии и имеет все заводские пломбы, ярлыки и оригинальную упаковку.
Посетите наш магазин: Посетите наш магазин в течение 14 дней с момента покупки товара, по адресу Льва Толстого 36к. Строительный Гипермаркет работает согласно графику с 08:30 до 22:00 каждый день.
Предоставьте документы и товар: Предъявите кассовый чек, удостоверение личности и товар в магазине нашему персоналу.
Получите возврат: После проверки товара и предоставленных документов мы произведем возврат средств.

Исключения

Некоторые товары могут быть исключены из нашей политики возврата в случае, если они имеют ограничения на возврат. Пожалуйста, обратитесь по этим номерам (0770036036 / 0707036036) для получения дополнительной информации об исключениях.

Товары ненадлежащего качества (товар с браком)

Если вы обнаружили брак в товаре, рекомендуем предварительно связаться с нашим магазином для получения информации по следующим номерам 0770036036 или 0707036036. Вы можете сообщить нам о браке, описав обнаруженный брак и приложив фотографии товара. Мы предоставим вам предварительное решение по вашему обращению.

Необходимые документы для возврата:

Для осуществления возврата товара с браком вам понадобятся следующие документы:

Товар: Для возврата товара с браком необходимо предоставить сам товар.
Кассовый чек: Пожалуйста, предъявите кассовый чек, подтверждающий покупку товара.
Документ, удостоверяющий личность: Предъявите документ, удостоверяющий вашу личность.
Банковская карта: Если оплата товара была произведена безналичным расчетом, пожалуйста, предъявите банковскую карту, с которой была осуществлена покупка.

Процедура возврата:

После подтверждения обнаруженного брака и предоставления необходимых документов мы осуществим возврат средств.

Возврат денежных средств:

Для осуществления возврата денежных средств вам потребуется предоставить документ, удостоверяющий вашу личность.

Способы возврата денежных средств

Оплата наличными: Если вы оплатили товар наличными, возврат будет произведен в той же форме - наличными деньгами.
Безналичная оплата: Если товар был оплачен безналичным способом, деньги будут возвращены на вашу банковскую карту. Важная информация: срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего вашу карту

Процесс возврата:

После предоставления необходимых документов мы осуществим возврат денежных средств в соответствии с выбранным способом оплаты.

Возврат товаров, купленных в интернет-магазине Мега Мастер.

Мега Мастер предоставляет возможность возврата товаров надлежащего качества, сохранивших товарный вид и потребительские свойства, приобретенных в нашем интернет-магазине. Вы можете оформить возврат приобретённого товара в течение 14 дней с момента покупки.

Время и место возврата:

Возврат товаров, купленных в интернет-магазине, осуществляется по будням с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. За дополнительной информацией вы можете обратиться в главный инфо-центр в магазине или по номерам 0770036036 / 0707036036

Необходимые документы для возврата:

Для оформления возврата вам потребуются следующие документы:

Товарная накладная и номер заказа: Пожалуйста, предоставьте накладной документ, которую вы получили при получении товара и укажите номер вашего заказа сотруднику.
Документ, удостоверяющий личность: Предъявите документ, подтверждающий вашу личность.
Товар: Товар, сохранивший товарный вид, который не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Процесс возврата денежных средств

После предоставления необходимых документов мы проведем процедуру возврата в соответствии с вашим запросом. Денежные средства будут возвращены на вашу карту, с которого вы оплачивали товар.
Важная информация: срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего вашу карту.